信息技术和电子商务是这个时代最具代表性的特点，正是这两种技术导致核心竞争力具有了与过去不一样的内涵。 信息时代的到来、电子商务的兴起，大大改变了传统零售企业的运营环境，也为企业在新的平台下实现创新加强和竞争力提升，提供了前所未有的机遇。目前我国零售企业整体的竞争力水平比较低、行业集中度不高，再加上强大竞争对手的打压，整个行业的经营状况都不容乐观。因此对于我国零售企业来说，怎样利用加入WTO的契机和电子商务、信息技术所提供的机遇，制定适当的战略和策略，通过恰当的途径和方法迅速提升企业的核心竞争力，迎接来自国外竞争对手的全面挑战，是一个非常现实的研究课题。 本论文在系统整理和学习国内外电子商务与企业核心竞争力相关理论和实证应用研究的基础上，客观全面地分析评价了当前我国零售业企业的竞争力状况。进而针对我国零售业企业面临的新的经营环境带来的机遇和挑战，特别是就电子商务给我国零售企业的发展带来的契机，系统地探讨了如何通过电子商务提升我国零售业企业竞争力。文章重点从零售企业的供应链管理、客户关系管理和业务流程再造三个方面，详细论述了电子商务所带来的影响和变革，并研究了电子商务环境下如何对这三个最能影响零售企业核心竞争力的关键环节进行重塑，进而提升零售企业的核心竞争力。希望以此对处在实践操作迷茫中的我国零售企业能起到一定的指导作用。