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公立医院是我国医疗体系的“主力军”。公立医疗体系布局和运行是否合理、服务是否良好、行为是否规范,直接关系到老百姓的生命健康和就医感受。当前我国公立医院人事管理体制僵化、医务人员缺乏活力与积极性、医疗服务质量不佳等问题突出,严重影响了医疗卫生事业的发展。2015年5月17日,国务院办公厅下发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》指出,要加快改革公立医院运行机制,深化公立医院人事制度和收入分配制度改革,进一步调动医务人员积极性,提高医疗服务质量。努力让人民群众看好病,切实缓解群众看病贵、看病难问题,使公立医院提供的服务更加“公平可及,人人受益”。 人力资源优化配置是人事改革的关键,也是做好医院人事管理工作的前提和基础,因此,为了能够有效提高医务人员积极性,提高医疗服务质量和效率,必须坚定不移地推行人力资源优化配置,建立科学的薪酬分配制度和相配套的激励机制,形成正确的导向,促进医务人员更好地为群众服务。通过对湖南省公立医院的人事管理现状进行分析,选取S医院为例,运用文献研究法,案例分析法以及数据统计法等方法详细阐述了S医院优化人力资源配置的实践,并对其效果进行分析。S医院自2013年启动人事改革,进行人力资源优化配置以来,其服务量上升了将近52%,患者满意度上升11%,在全国医疗费用平均每年上升5%~6%的背景下,其住院费用平均下降了5%。数据表明,此次改革效果明显。达到了有效提高医疗服务质量、提高人员积极性、提高患者满意度的目的。有效地缓解了看病难、看病贵的问题,实现了患者、医院、政府三方共赢。 本课题研究侧重于如何构建科学合理的人力资源配置体系,以及如何在该体系的基础上更好的实现薪酬分配最优化,人员积极性最大化,服务效率最高化。因此具有较大的普遍性和推广价值,以期为公立医院管理模式的变革提供一定的借鉴,为公立医院的人事改革提供新路径。