企业形象塑造视角下的企业绿色低碳社会责任传播研究

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在气候变化危机成为人类生存重大威胁的时代大背景下,企业是应对气候变化的担责者,全面贯彻习近平生态文明思想,坚定不移贯彻新发展理念,健全绿色低碳循环发展的生产体系、流通体系、营销体系和消费体系,可以通过绿色能源、绿色设计、绿色制造、绿色物流、绿色贸易、再生资源回收利用、绿色营销等来实现。因此,企业对绿色低碳社会责任的承担具有不可推卸的责任。企业对自己所履行的绿色低碳社会责任进行传播,不仅有利于塑造积极的、负责任的绿色低碳企业形象,提升企业知名度,获取市场认可与回报,还能够带动更多的企业与自己相向同行,重视绿色低碳社会责任,并且能够动员更多消费者树立绿色低碳的消费观,购买绿色产品,养成绿色低碳生活方式。论文以企业社会责任理论与企业形象理论作为理论基础,深入探讨了企业绿色低碳社会责任传播的主要内容以及企业绿色低碳社会责任传播与企业绿色低碳形象塑造的关系,通过宝钢集团、国家电网、比亚迪、万科以及蚂蚁森林等典型案例的分析,总结了上述企业绿色低碳社会责任传播的内容、开展的传播活动、取得的传播成效及其塑造的企业形象,归纳出企业形象塑造视角下的企业绿色低碳社会责任传播的原则、途径和方法,找出企业绿色低碳社会责任传播中存在的问题,并提出相应的解决建议。基于卡罗尔的理论框架,企业绿色低碳社会责任传播的内容包括绿色低碳经济责任、绿色低碳法律责任、绿色低碳伦理责任和绿色低碳慈善责任,企业绿色低碳社会责任传播要求企业重构绿色低碳理念系统,使其融入基因,规范绿色低碳行为系统,使其外化于行,以及完善绿色低碳视觉系统,使其彰显于识。企业绿色低碳社会责任传播有利于提升公众对企业绿色低碳理念的价值认同,有利于凝聚企业内部绿色低碳管理共识和外部认可,有利于方便公众对企业与产品的绿色低碳身份识别。因此,企业绿色低碳社会责任传播应遵循整合传播原则,坚持内部动员与社会动员并行、自我传播与媒体报道结合、企业利益与社会公益共赢、理念传播与行为倡导统一和共性传播与个性传播协同。在传播途径上要综合运用不同媒介和渠道,利用企业官宣、内部培训、行业交流、媒体报道、广告传播、公关活动和信息披露来丰富传播活动,学会用事实说话、用故事表达和用仪式传播。企业绿色低碳社会责任传播中存在的问题,主要有企业绿色低碳社会责任理念与行为缺失,企业绿色低碳社会责任传播的言行不一,企业绿色低碳社会责任信息披露不充分和企业绿色低碳社会责任传播的同质化等,应从重新定位企业理念与行为系统,纳入绿色低碳内容,建立透明的利益相关方沟通和监督机制,注重信息披露内容的客观性、侧重点和可视性,凸显个性化、特色化传播等方面进行完善。
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