经济全球化已经来临，面对全球化的挑战，信息技术成为我们获取竞争优势的基础和重要手段，它的使用加强了了企业的核心竞争力，提高了企业的管理水平，促进了企业的可持续发展。信息技术引起的企业经营环境与竞争范式的变化，为企业的管理提出了新的任务与挑战，企业如何利用信息技术获取竞争优势成为近几年管理研究的最热门领域之一。 作为一个新兴企业，临沂联通非常重视现代化管理手段的引进，信息技术的应用就是其中之一。信息系统的使用极大提高了临沂联通的工作效率和管理水平，但由于信息系统全省统一开发维护，而地市分公司需求又不尽相同，使得信息系统与管理实际有部分脱节。为此，临沂联通计费信息系统部组织人员开发了一系列的管理应用系统，以弥补这个不足，这些的管理应用系统最后统一成业务综合集成系统。 本文将理论与实践相结合，阐述了信息技术概念及其竞争优势，阐述了管理信息系统的定义、结构等基本原理，简述了国内电信企业信息化和山东联通信息化建设状况，在分析临沂联通与对手竞争力对比基础上，提出了建设业务综合集成系统的必要性。文章概述业务综合集成系统的设计和建设原则，详细介绍了业务综合集成系统的网络、数据支撑平台情况，重点介绍业务综合集成系统的实施背景、设计实施和实施效果，并探讨下一步的工作打算。 业务综合集成系统的开发和使用，极大的提高了临沂联通的管理水平和工作效率，尤其是在业务稽核、渠道服务和欠费控制等方面取得了显著成效；业务综合集成系统的应用，帮助临沂联通获取了相应竞争优势，加强了临沂联通的核心竞争力。由于业务综合集成系统的优秀表现，在2006年1月，业务综合集成系统获得了山东联通公司总经理奖励基金。