论文部分内容阅读
近年来,我国国民生活水平逐年提高,公民旅游消费比率逐年增加,出境旅游认同度越来越高,出境游市场规模持续增长。据统计,自2013年起我国便成为了世界最大的出境旅游市场,2015年我国公民出境旅游人数达到1.17亿人次,比上年同期增长9.0%;出境旅游花费1045亿美元,比上年增长16.6%。我国的出境游市场正处于蓬勃发展的阶段,想要在优胜劣汰的市场竞争中脱颖而出,就需要旅行社结合自身实际,根据市场的发展趋势,制定合适的出境游产品营销策略。本文以西安X国际旅行社为例,通过研究、分析有关营销策略的基本理论和分析方法在旅游行业中的应用与实施,分析西安X国际旅行社现有出境游产品营销过程中存在的问题,结合我国的出境游现状及未来发展趋势,利用7Ps服务营销组合理论,以客户服务为导向,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程管理七个方面进行营销策略的优化,为西安X国际旅行社制定适合实际情况的营销策略优化方案。本文对西安X国际旅行社出境游产品营销策略的优化研究,旨在对解决该旅行社现有出境游产品营销策略上的问题起到一定的参考作用,同时,对其他同类旅行社的出境游产品营销策略制定提供可行的思路。