随着全球经济一体化格局的产生,零售行业的竞争日趋激烈,人们对绩效管理中平衡计分卡运用的认识也在不断深化。企业要在激烈的竞争环境中求发展求生存,我们必须充分利用他的派生战略和绩效评估系统,而以财务衡量为主的传统业绩衡量系统已经不能满足企业的需求,对原有的业绩评价体系进行改革成为了一种趋势。着手于购物中心绩效管理中平衡计分卡的战略应用,我国企业稳定和可持续发展的零售业务,对我国零售业企业稳定和可持续发展,并最终成功与否,具有重要的现实意义。本论文以西安GE购物中心为研究对象,采用实证研究和规范分析,问卷调查和实地访谈法,案例研究和数据分析、定量定性结合分析法的方法,结合对GE购物中心绩效管理现状及问题根源分析,运用国内外平衡计分卡研究文献中相关理论,对GE购物中心平衡计分卡运用进行了实地调查和研究,开发制定了GE购物中心的平衡计分卡战略实现方法和步骤。这项研究中,不但对我国发展大型购物中心有指导意义,也是对西安购物中心绩效管理的有效研究,更多的对GE购物中心使用平衡计分卡的运用策略,实现了重要的指导意义。