在品牌危机愈演愈烈的现实背景下,如何有效修复品牌危机,提升中国品牌的危机管理水平,已经成为全社会共同关心的课题。有关品牌危机修复的现有研究侧重于危机信息被第三方曝光后的企业被动应对的修复效果,较少关注企业自我揭露危机信息(即抢雷策略)产生的修复效果,还没有充分研究品牌危机情境及品牌本身声誉对于抢雷策略修复效果的影响,也没有进一步明确品牌危机响应策略对抢雷策略修复效果的重要影响,这极大地制约了品牌危机修复理论和实践的进一步发展。以此为切入点,本文主要研究品牌危机类型与品牌声誉对抢雷策略修复效果的调节作用,以及抢雷策略对品牌危机响应策略修复效果的调节作用。主要内容包括:首先,通过品牌危机修复相关文献的回顾,进一步阐述本文的理论基础、研究假设及模型;其次,通过半结构式主题访谈的方法对品牌危机修复效果的构成维度及其影响因素进行质性研究;再次,通过三个实验检验品牌危机类型、品牌声誉对于抢雷策略修复效果的调节作用,以及品牌危机响应策略对抢雷策略修复效果的调节作用;最后,提出本文的研究结论、理论贡献及管理启示,并指出本研究的局限以及未来研究展望。本文得出的研究结论主要有:第一,在功能主导型危机情境下,企业抢雷相对于不抢雷,显著提升消费者感知的品牌可靠性,进而使品牌修复效果更好,而在道德主导型危机情境下,抢不抢雷对于品牌危机修复效果的影响无显著差异;第二,在功能主导型危机情境下,无论是高声誉品牌还是低声誉品牌,其抢雷的品牌危机修复效果均好于不抢雷;在道德主导型危机下仅高声誉品牌抢雷的品牌危机修复效果好于不抢雷,低声誉品牌抢不抢雷的品牌危机修复效果无显著差异。第三,企业采用情感性策略进行危机响应时,抢不抢雷的修复效果无显著差异,企业采用功能性策略或信息性策略时,抢雷的品牌危机修复效果均好于不抢雷。根据这些结论,本文提出的管理启示主要包括:企业在功能主导型危机情境下无论品牌声誉高低都应果断抢雷;企业在道德主导型危机情境下应根据品牌声誉高低决定是否抢雷;企业应高度重视功能性策略和信息性策略对抢雷策略修复效果的提升作用;企业应加强内外部的信息沟通,为通过抢雷提升品牌危机修复效果提供有利条件;中国证监会等监管部门应进一步健全上市公司对危机事件的信息披露制度。本文的创新点是将品牌危机修复效果的研究视角从企业被动应对延伸到企业主动应对,厘清了品牌危机类型、品牌声誉和危机响应策略对抢雷策略修复效果的影响,从而在一定程度上提升了抢雷策略在品牌危机修复中的应用价值,丰富了有关品牌危机修复效果影响因素的研究,有利于推动品牌危机管理理论与实践的进一步发展。