随着经济全球一体化,中国经济的快速发展,为银行业创造了前所未有的发展机遇,但同时,金融强监管的持续升级、互联网金融的跨界竞争、经济持续深化改革也为传统的银行业务带来冲击。从竞争方面、监管方面、客户方面、人力资源管理四方面看,基层网点作为最前沿的阵地,经营压力进一步增强,经营转型迫在眉睫,而建立基于BSC的绩效考核体系可以为网点的转型发展提供保证（王一凡,2016）。平衡计分卡理念逐渐发展成熟并不断在国内外先进企业中被采用,BSC在我国的实施中带有明显的本土特色。本文将BSC放置于国有商业银行的经营背景下进行检验、并应用于绩效考核管理改进,将会有效地推进该管理手段的应用领域,及不同管理文化背景下基于BSC框架下绩效考评体系构建的有效性改进,研究成果对其它国有银行构建基层经营单元的考核评价体系具有较强借鉴意义。不仅如此,开展平衡计分卡在基层网点考核中的应用研究,能够帮助商业银行基层网点及基层管理人员提升对绩效管理重要意义的认识,进而激发持续提升自身主动改进所在机构考核方案的积极性,并通过实施配套管理,及时发现并纠正网点管理中存在的问题,提升银行绩效管理水平,实现银行战略。本文通过查阅相关的平衡计分卡研究成果和银行业监督管理条例等,以G银行ER支行的网点绩效考核为研究对象,以点带面,分析网点绩效管理现状,剖析了基层网点绩效考核存在的问题和原因,提出改进方向,并基于平衡理念对G银行ER支行基层网点绩效考评方案进行优化,提出保证完善后的指标体系顺利实施的保障措施。本文共包括以下七个部分:第一部分绪论。本部分将首先阐明本文的研究背景和研究意义,然后对国内外相关文献进行回顾,继而提出本文的研究内容和研究方法,指出本文的创新之处。第二部分对绩效考核相关概念、BSC在本文中的应用范围及方向进行界定,对本文的理论基础进行概述。第三部分简要介绍G银行ER支行的基本情况,随后对该支行网点绩效考核的作用、流程、内容和考核结果的运用进行详细介绍,全面展示该支行网点绩效考核现状。第四部分按照BSC绩效考核管理思路从四方面总结基层经营单元考核中面临的问题,并对存在问题的原因进行深入分析。第五部分为基于BSC的G银行基层网点绩效考核方案设计。本部分简要论述应用平衡计分卡助力网点绩效考核管理改进的必要性与可行性,将总行战略目标融入商业银行基层网点绩效考核管理。紧接着,运用层次分析法从财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度构建平衡理念的基层网点绩效考核指标管理体系,并通过对比指出基于BSC的G银行ER支行网点绩效考核方案的优势。第六部分完善G银行ER支行网点绩效考核方案实施保障措施。本部分针对第五部分提出的方案提出进一步的保障措施。第七部分结论。总结本文的研究内容,进一步阐述改进G银行ER支行网点考核的改进思路,及未来的研究展望。本文采用了文献研究法、案例研究法、定性分析、调查问卷和层次分析法。通过查阅文献,借鉴以往的研究成果,以G银行ER支行为例,运用归纳、抽象、概括、问卷调查和分层分析等方法,对G银行ER支行基层网点绩效考核管理中存在的问题及原因进行分析,并提出优化方法。本文的创新之处在于针对G银行ER支行网点经营管理中存在的问题,与以往研究不同,从财务、客户、内部流程和学习成长四个方面从实际操作的角度出发,提出针对性的指标改进建议;提出的保障措施有较强的创新和实践价值。