A银行电子银行业务营销战略与策略研究

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近年来,随着信息科学技术特别是互联网技术的不断发展,经济体系中的各个行业甚至是居民的日常生活都发生了巨大的改变,互联网的迅猛发展使得世界越来越小,企业的竞争环境逐渐数字化、全球化,企业可以利用的信息资源越来越丰富,生产经营的效率更高,与此同时,互联网承载的无形市场也已经在很大程度上取代了商场、超市等有形市场,潜在竞争者也越来越多,进入市场的门槛也更低,传统行业的市场竞争无疑将更加激烈。无论是对于个人的消费方式或是企业的经营管理方式,互联网都产生了巨大的影响。银行作为国民经济的风向标,其自身的运营和发展也因为网络经济时代的到来而面临着更多的机遇与挑战。A银行作为一家传统的国有商业银行,其优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,一直是同行中的佼佼者。然而,随着互联网技术以及电子银行业务的不断发展,A银行面临着越来越多的来自于银行同业以及其它新兴互联网金融企业的压力,传统商业银行的领先地位受到越来越多的挑战。在这样的形势下,A银行如何通过对当前国家政策环境、经济形势、社会文化环境、技术发展趋势等的判断,适时调整选择适合自身电子银行业务的营销战略及营销策略,对这一问题的研究有着重要的意义和价值。本文在企业战略理论与市场营销理论分析的基础之上,运用PEST与SWOT等研究工具系统分析了A银行的外部环境以及内部环境,并对外部环境中存在的机会和威胁、内部环境中的优势和劣势进行了分析和解读,进而在市场细分、目标市场选择、市场定位等的分析基础上对A银行电子银行业务的营销战略选择进行了分析,并进一步就A银行电子银行业务营销策略的实施及其保障措施提出了自己的观点。通过相关论证与系统分析,我认为A银行电子银行业务营销战略应该定位于:针对多元化产品的差异化市场营销战略、针对目标客户的精准化市场营销战略以及针对目标地区的国际化市场营销战略。A银行电子银行业务营销策略应该采取产品差异化营销、产品创新、线上线下配合等产品策略;针对产品市场,选择产品差异化定价策略,针对客户差别,实行客户差异化定价策略,针对地区差别,实行地区差异化定价策略,统筹各方关系、力争最佳定价的价格策略;传统营销、网络营销以及服务营销的渠道策略;广告促销、人员促销、品牌促销、智能促销等促销策略。A银行电子银行业务营销策略的实施需要集约化的信息科技体系、一体化的服务管理体系、专业化的人才保障体系以及全面化的风险管控体系等保障措施的有力支持。
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