竞争激烈的市场环境中,企业面对市场的不断变化和顾客需求的日渐多样化,传统的经营模式对市场的响应越来越被动和缓慢,因此应运而生了很多新的管理理论和方法帮助企业应对这一困境。从MRP(物料需求计划)到MRPⅡ(制造资源计划)再到ERP(企业资源计划),这些方法各有所长,但在经营的灵活性和快速满足顾客需求方面最受企业推崇的还是供应链管理理论。W公司是一家在全球范围内经营的工业模生产商和经销商。公司于20世纪60年代成立于日本,在随后50多年的发展中,逐步从日本发展到了全球,经营的产品也不只是自有品牌的模具,同时还经销着2000家以上的供应商的商品。W公司的供应链管理经过多年探索和实践,实施的卓有成效,但是随着市场环境的不断变化还是会不断出现新的问题,对这些流程的分析和改善对提高企业价值有很大的积极意义。本文以W公司跨国供应链中的业务变更流程作为研究对象,结合供应链管理理论和业务流程改进理论,分析了W公司跨国供应链管理的现状和问题,并对其中的跨国业务变更流程进行重点剖析,提出并设计了跨国业务流程变更的改善方案。该方案从供应链管理、流程效率改善、信息系统改善、终端用户可视化、为企业创造价值等多个角度出发对现有业务流程进行改善。同时提出方案实施的保证措施,并对流程改进后的效果进行了评估。实践证明,本次改善提升了W公司跨国业务变更流程的整体运作效率,提高了客户满意度和供应商满意度,达到了预期的效果。本文的研究成果可为同类企业的业务变更流程改进提供借鉴和参考。