【摘 要】
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随着信息技术的推广与发展,尤其是大数据,云计算,VR以及AR等虚拟现实技术应用的推广,把这些新技术,新平台,新渠道,新媒介同传统旅游业结合起来已成为一种趋势。智慧旅游是一种新的旅游模式,它通过以旅游者为中心的思维方式,运用信息技术手段推动旅游体验和质量的不断提升,从而改变了传统的旅游方式,让旅游者能够享受到更加出色的服务和体验。基于此,本论文选取灵山集团进行智慧旅游的营销策略研究。本研究首先采用文
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随着信息技术的推广与发展,尤其是大数据,云计算,VR以及AR等虚拟现实技术应用的推广,把这些新技术,新平台,新渠道,新媒介同传统旅游业结合起来已成为一种趋势。智慧旅游是一种新的旅游模式,它通过以旅游者为中心的思维方式,运用信息技术手段推动旅游体验和质量的不断提升,从而改变了传统的旅游方式,让旅游者能够享受到更加出色的服务和体验。基于此,本论文选取灵山集团进行智慧旅游的营销策略研究。本研究首先采用文献研究法和实证研究法确定了本研究的技术路线及理论工具。二是运用PEST、SWOT等分析工具对灵山集团内外部环境及条件进行了分析。三是结合分析结果,利用智慧旅游和7Ps理论,制定营销策略改进方案,以解决目前存在的具体问题。最后,为了确保改进方案能够得到实施,分别在人员,制度,资金和技术四方面制定了相关保障措施,来对灵山集团营销策略改进方案的实施提供保障。通过调查研究发现灵山集团现有营销策略问题,主要是因为智慧景区建设结果未能与景区营销策略深度结合。为此,文章基于智慧旅游视角,以智慧管理为切入点,解决智慧景区建设和景区营销策略相脱节问题。运用7Ps理论从产品价格,渠道管理,促销管理,人员管理,有形展示管理和过程管理这七个方面解决了产品创新力度不够,价格体系不够健全,营销渠道单一,促销手段较少,服务体系不够完善,有形展示方面欠缺以及过程管理意识欠缺等问题。论文以7Ps营销理论为基础,从智慧旅游的视角,对灵山集团的营销策略进行深入研究,不仅有助于进一步提升该集团在江苏省的影响力和市场份额,同时也为其他景区在智慧旅游背景下的营销策略优化提供了有益的经验借鉴。
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