随着经济的不断发展和社会的日益进步,城乡基本公共服务问题越来越受到政府和社会的关注。基本公共服务满意度能够反映当地人口需求的满足程度和社会福利水平,在基本公共服务需求的快速增长与供给的相对短缺以及基本公共服务城乡非均等化凸显的背景下,探讨城乡居民的基本公共服务满意度意义重大。本文首先对常熟市城乡居民的基本公共服务供需状况以及满意度进行描述分析,然后通过因子分析和回归分析构建统计模型研究满意度的影响因素。研究主要发现：(1)义务教育、医疗卫生和就业培训是城乡居民共同迫切需要的基本公共服务,其中,医疗卫生需求凸显。但是用于基本公共服务的财政支出结构不合理,卫生医疗、就业和社会保障方面财政投入明显不足。(2)义务教育、医疗卫生和就业培训三项基本公共服务的城乡差异仍较为明显,尤其表现在优质的基本公共服务资源方面。然而,城乡居民对基本公共服务的需求差异却不大,农村居民对义务教育、医疗卫生的需求略高于城镇居民。(3)农村地区的基本公共资源相对匮乏,相应的对基本公共服务的需求与城镇相比更大,增加同样的服务供给对农村居民满足感的增加幅度要大于城镇居民。(4)对于城乡居民而言,同种基本公共服务满意度的影响因素不同,同类居民对不同基本公共服务满意度的影响因素也不尽相同。在义务教育和医疗卫生方面,城乡二元结构对人的价值判断、主观感受产生了一定的影响,强化了城乡居民对基本公共服务满意度评价的差异性。