全球半导体产业链在继上个世纪80年代开始分化后，历经近30年的演变已日趋成熟，市场需求和技术升级的互动作用推动半导体产业不断增长。作为世界最大的半导体代工生产企业，T公司目前在半导体代工生产市场上稳握40％以上份额。然而几家大型半导体代工企业纷纷加码资本支出，竞争正不断激化，客户争夺之战正在上演，T公司将如何应对这一局面成为焦点。　　客户是企业最重要的资产，而只有少量优质的客户为企业带来大部分的利润。对客户价值进行分析识别，合理地将客户细分并实施差异化服务是提升客户关系管理水平之道。只有将有限的企业资源投入高价值客户，才能使利润最大化成为可能。　　基于以上思路，本文首先对客户关系管理、客户价值理论和客户细分理论展开论述，确定以客户价值的视角来研究客户细分；其次介绍了T公司的概况，分析了当前的客户细分方式及局限性，提出了加强客户细分管理的必要性和可行性；再次，分别从客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度三个方面确定了客户细分的指标和方法，并构建了T公司基于客户价值的客户细分模型；最后，通过对样本客户的指标计算，探讨了客户细分模型的应用，并提出了对应的策略。　　本文根据企业所在的行业和自身的特点，提出了从客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度三个维度评价客户价值的方法，为T公司的客户细分管理提供了具有一定理论参考和实际应用意义的模型。随着行业的迅速发展和市场的动态变化，还需要在实际应用中不断完善客户价值评价体系，引入数据仓库、数据挖掘等技术，才能够为T公司细分客户提供准确有效的模型。