自20世纪末流程再造概念提出以来，流程作为企业管理的关键要素为人们所深刻认识，企业的管理模式逐渐由职能导向型向流程导向型转变，流程成为企业发展的驱动力之一。流程再造的失败显示，在大多数情况下，企业更需要的是持续性改进，而非革命性的变革，在此基础上，人们提出了流程优化的管理理念。本文从流程节点的角度出发研究企业的流程优化，实现了从根本上对流程进行优化控制。本文首先对流程管理和流程优化的研究现状进行了分析，通过分析发现过去的流程优化研究主要表现在流程层面，并没有深入到流程内部来寻找流程的不足，流程节点是流程的构成单元，节点的优劣直接影响着流程的优劣，同时以往的流程优化研究仅是给出删除、简化、重排、合并的概念，并没有给出该如何进行，为了解决这些问题，本文将研究视角定位在流程节点，深入到流程内部，寻找流程优化的方法。在前人关于流程节点的业务流程体系理论研究的基础上，本文重新给出了流程群、流程、流程节点、流程元的定义，通过对流程节点的属性分析给出了流程复现和诊断的方法，完成了对现有工作流程的梳理；然后，在对流程节点进行拆分的基础上给出了流程节点删除、简化、重排、合并的方法，完成了对流程的完善和改进，针对流程优化改进的效果分析，本文给出了流程优化效果评价指标体系以及评价方法；最后以PG公司人力资源流程为例，运用前面的研究结论，来对现有问题流程进行优化，通过对优化效果的评价，证实了基于流程节点的流程优化技术的有效性。