物质主义价值观对购买决策信息加工过程的影响

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购买决策是消费者行为研究的核心问题,也是近几十年来决策研究领域的热点。物质主义价值观是消费者心理的重要特征,它会对其购买行为有重要的影响。国外已有大量的研究证实了物质主义价值观对消费行为的影响,但大多集中在物质主义对其外显的购买行为的影响。国内学术界相关研究较少,且都是用测量的方法来进行,很少用实验的方法来研究物质主义对购买决策的影响。将物质主义价值观引入购买决策的内在过程的研究几乎未见,因此用实验方法探寻物质价值观对购买决策信息加工过程的影响显得必要而有意义,这也是该研究的创新之处。本研究以41名上海白领为被试,采用2×2×2的混合实验设计,以物质主义价值观为被试间变量,任务种类,商品数量作为两个被试内变量,运用信息板技术考察被试在信息板上进行购买决策时的信息加工过程。实验结果表明:(1)物质主义价值观水平不同的个体在购买决策时有着不同的信息加工过程。高分组被试和低分组被试在购买决策均时优先考虑商品的质量、品牌、功能。两组被试的信息搜索深度差不多,物质主义价值观水平高的被试对各商品属性的点击次数更少,决策时间更短,同时采用的信息搜索模式更复杂,即采用基于商品选项的搜索策略。物质主义价值观水平低的被试对商品属性的点击次数更多,决策时间更长,同时采用的信息搜索模式更简单,即采用基于商品属性的搜索策略。物质主义价值观高分组被试的决策满意度显著低于低分组被试。(2)随着任务种类从非重要商品到重要商品,并且商品数量增多,被试对商品属性的点击次数更多,决策时间更长,但搜索深度降低。在搜索模式上被试对于非重要商品采用基于属性的启发式搜索策略,而对于重要商品,被试采用基于商品选项的复杂搜索策略。商品数量对搜索模式没有有显著影响。任务种类对决策满意度没有显著影响,商品数量显著影响了决策满意度,随着商品数量的增加,被试满意度显著提高。
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