随着移动互联网技术和智能设备的快速发展,社交媒体应用非常广泛,既能用于社交互动、自我表达、娱乐等社交性和享乐性目的,也可用于沟通、信息搜索等实用性目的。社交媒体的普及已经使其成为人们组织生活中不可或缺的一部分。然而,由于社交媒体的便利性和娱乐性,特别是各种社交媒体应用程序的蓬勃发展,人们在工作场所中越来越依赖社交媒体,使用社交媒体的时间越来越长,从而导致过度使用行为的发生,并产生一系列负面影响,如技术压力增加、工作绩效降低等。考虑到现实的针对性和研究的相关性,本文将系统探讨员工在工作中的社交媒体过度使用行为,并揭示不同类型的社交媒体过度使用对个人工作绩效的潜在负面影响机制。本文基于国内外研究成果,以人与环境匹配模型和压力与应对交易理论为基础,系统结合使用与满足理论,构建了一个扩展的使用经验-压力源-应变-结果模型,并进行实证研究,以探索在工作环境中过度使用社交媒体对个人工作绩效的潜在负面影响机制:员工的过度使用社交媒体行为(过度社交型使用、过度享乐型使用和过度认知型使用)导致社交媒体过载(信息过载、沟通过载和社交过载)和技术-工作冲突,进而引起情绪耗竭,最终影响工作绩效。通过问卷调查收集工作环境下中国社交媒体用户数据,本文对3个子研究模型进行了实证分析,并得出主要结论包括:1)员工在工作中的社交媒体过度使用行为作为使用经验,是社交媒体过载和技术-工作冲突两类压力源的重要影响因素;2)除社交过载外,信息过载、沟通过载和技术-工作冲突三个压力源对情绪耗竭的心理应变都有显著正向作用;3)情绪耗竭对个人工作绩效产生显著的负向影响。本文研究的创新之处主要体现在:1)关注员工使用社交媒体的黑暗面,探索社交媒体非理性使用对个人工作绩效的负面影响,平衡了社交媒体理论研究,丰富了工作情境下社交媒体研究的文献成果;2)细化员工社交媒体过度使用行为,根据使用经验-压力源-应变-结果模型框架,揭示了不同类型的社交媒体过度使用模式对工作绩效的影响机制,丰富了现有的技术压力研究文献;3)根据社交媒体环境的社交功能特征,确定了更加系统的社交媒体过载分类,提升了对社交媒体过载类型的理解,以及增加了技术-工作冲突,补充了家庭-技术-工作界面理论,丰富了现有的过载和冲突研究文献。