天津市中心妇产科医院员工满意度研究

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医生与护士是医院运作的动力和核心,对医院的生存与发展起着至关重要的作用。员工工作满意度是进行组织诊断和管理激励的重要指标,通过对医务人员工作满意度的调查,不仅可以了解医务人员对工作的满意程度,更有助于发现医院现行管理制度中的优势与不足,为医院提升员工管理模式、改进激励措施提供有力借鉴。本文在Linzer等人(2000)及Karanikola等人(2014)所采用医务人员工作满意度调查量表的基础上,结合考虑天津市中心妇产科医院的实际情况,从工作自主性、医患关系、同事关系、上下级关系、个人时间、工作环境及工作回报等7个子维度出发,分别针对医生与护士,构建了相应的工作满意度调查问卷,并在天津市中心妇产科医院开展实地调查。调查共发放问卷500份,回收有效问卷410份,其中医生218份、护士192份。在问卷数据初步汇总的基础上,利用平均值和标准差来探讨样本的集中和离散趋势,进而采用交叉分析研究不同年龄、工作年限、教育程度以及职称的医务工作人员在不同维度的满意度情况。与此同时,利用皮尔逊相关系数计算与医生、护士总体满意度最为相关的维度。结果表明:1.天津市中心妇产科医院医务人员各项满意度水平均较高;2.不同年龄、工作年限、教育程度以及职称的医务人员在各维度的满意度水平存在显著差异;3.在各维度中,医生和护士均以“同事关系”一项的满意度最高;4.同事关系中,大部分护士表示自己的工作不受医生尊重;5.在各维度中,“个人时间”一项的满意度最低,医生与护士均表示工作日程安排导致自己无法有足够的时间照顾家庭;6.尽管整体工作满意度水平较高,大部分医生与护士均表示不愿推荐他人从事与自己相同的工作;7.在皮尔逊相关性分析中,与医生和护士总体工作满意度最为相关的维度均为工作回报和工作环境。根据研究结果,得出改进建议如下:1.改善医院工作环境;2.进一步完善医院薪酬福利体系;3.完善医院作息制度,改进医务人员工作时间分配;4.创建公平和谐的医院文化氛围,给予护士群体更多尊重;5.重视医务人员的职业发展规划。
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