近年来,随着利率市场化、普惠金融政策推行等因素的影响,国内商业银行面临的市场竞争日益激烈。为了有效拓展市场,将业务重心从大中型企业客户转向小微企业和居民储蓄市场,商业银行面向社区开展营销活动并获得一定实践成果。台州银行作为一家专注服务小微企业和社区居民的城市商业银行,以小微企业和社区居民为主要服务对象,在普惠金融领域拥有成熟的运营经验。2020年以来,受到疫情冲击、地域经济增长放缓以及小微企业风险叠加等外部因素的影响,台州银行在经营过程中出现作业效率不高、专业人才缺失及创新能力不足等问题。如何深入洞察小微企业、社区居民的金融需求,科学合理制定营销策略提升竞争力,是台州银行当前亟需考虑的问题。本文着眼于商业银行社区营销策略研究,通过组织参与银行社区营销活动实践,进行基层政府部门拜访、小微企业考察及金融同业调研等方式,掌握了商业银行营销一线的实际问题。通过文献研究法、调查研究法和案例分析法进行研究,诊断台州银行在开展社区营销活动过程中存在的问题,运用PEST分析法、SWOT分析法等工具,对台州银行所处环境进行分析。结合市场调查、数据对比,运用STP目标市场战略理论,对台州银行的目标市场和市场定位进行分析。最后,运用4I理论从银行社区营销活动趣味性、互动性、利益性及个性化四个方面,优化台州银行社区营销策略,提出在人力资源、信息技术、组织制度及资金投入四个方面的保障措施,确保基于4I理论的社区营销策略有效落地。通过本论文的研究可以优化台州银行社区营销策略,改善台州银行社区营销活动成效,提升台州银行市场竞争力,为其他商业银行社区营销策略研究和实践提供借鉴。