近年来,随着服务型政府建设的推进,社会保障公共服务作为国家公共服务的重要内容取得了一定成效。社保服务平台是一个为公民转递社会保障公共服务的有机系统,其以公民为核心的理念与服务型政府的以人为本理念是一致的。建设并完善社保服务平台,不仅是完善社会保障公共服务体系的必要措施,也是衡量服务型政府建设效果的重要因素。北京市一直将保障和改善民生作为社会保障工作的出发点和落脚点,在社保服务平台建设上不断探索和改革,使其日益完善。但是由于社保服务对象不断增加和其对社保服务数量、质量和效率的要求不断提高,目前的社保服务平台正面临着巨大的压力。本研究采用文献、问卷调查、访谈等研究方法,以相关理论为基础,从北京市社保服务平台现状出发,通过对西城区部分服务对象和工作人员进行调研,发现目前社保服务平台存在着基础设施不完善,社保服务网络化、信息化、标准化建设水平不高,工作人员数量和素质不适应要求等问题。本文在国内外典型经验借鉴的基础上,从服务型政府视角出发,提出要按照系统性、需求导向、精细化原则建设社保服务平台。社保服务部门通过在基础设施、信息化、网络化、标准化等方面的措施,充分发挥政府服务职能,实现为公众提供“一站式”、“足不出”的社会保障、公共就业、劳动关系协调等服务的目的。