中国公民出境旅游保险市场发展研究

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伴随着现代旅游业的发展,中国公民出境旅游成为广大民众生活中的常态化选择,拉动了出境保险业务的快速发展。但与此同时,近年来在出境旅游中出现的诸如交通、饮食、游览、财产损失等方面的风险也逐渐增多,出境旅游安全形势日益严峻,给快速发展的出境旅游带来一定程度的负面影响。本文首先在详细研究了国内以及境外对于出境旅游、出境旅游保险相关的文献资料的基础上,界定了出境旅游、出境旅游保险等相关概念;其次,综合应用风险管理、市场营销及其市场细分等相关理论,分析了我国出境旅游发展现状以及旅游险存在的一些主要问题,围绕着我国保险公司产品开发的低效率现象、消费者投保意识匮乏、政府监管不力宣传不到位、出境旅游保险产品设计不符合消费者需求、缺乏专业的产品售后服务以及沟通等主要问题进行了深入剖析,再次,借鉴英国、申根国家以及我国台湾地区的出境旅游保险经验,提出建立与出境旅游相匹配的具备普适性功能的强制性配套保险体系、设计多样性的定制型的出境旅游保险以及成立紧急情况下的政府救援专项旅游基金的观点。最后,本文结合我国现阶段出境旅游保险市场发展的需要,提出了包括清除供给者供给障碍、普及教育增强需求者的保险意识、加快完善我国出境旅游保险市场发展在法律以及监管方面的不足、提升出境旅游保险产品服务质量的一系列具体对策和建议。本文研究是在我国旅游业和保险业均处于快速发展的背景下进行的,希望本研究观点和成果能够对相似保险企业和旅游企业的发展起到一定的借鉴作用,能够对旅游者出境旅游提供更好的服务和关怀。
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