电子商务经营者民事责任制度是约束电子商务经营者经营行为的重要手段,也是实现正确认定电子商务经营者民事责任的制度保障。尽管这一制度在《电子商务法》出台之后得到了有效的完善,但在具体适用时,仍会面临许多的问题,例如电子商务交易合同的内容应当如何认定、电子商务平台经营者安全保障义务的范围应当如何界定等等,这些问题在消费者保护领域表现得更为突出,不但影响到了相关法律法规的适用,更对消费权益救济产生了一定的不良影响。基于此,本文将从消费者保护的视角对这些问题进行研究,以期为完善电子商务经营者民事责任制度提供一定的建议。本文一共包括六个部分,各部分具体内容如下:第一部分:绪论。该部分主要介绍本文的研究背景和国内外的研究、立法概况,并对全文的研究方法、研究创新和不足予以说明。第二部分:电商活动消费者保护的一般法理分析。该部分将对电商活动中的消费者以及电商经营者进行概念界定,对电商经营者的法律地位、电商活动中消费者保护面临的突出问题进行分析。第三部分:电商经营者的合同责任研究。该部分从《电子商务法》对于电商交易合同的特殊规定出发,结合电商活动的特殊性以及实务中出现的热点问题,对电商经营者的缔约过失责任、违约责任如何认定等问题进行理论分析。第四部分:电商经营者的侵权责任研究。该部分将结合电商经营者侵权行为的特点,对电商平台经营者的安全保障义务、电商活动中的质量侵权责任以及电商活动中的个人信息保护义务等问题进行研究。第五部分:电商经营者民事责任制度的完善。该部分将对前文中发现的问题提出完善建议。第六部分:结论。