近年来,信用卡产品由于其快捷、方便、可以透支、额度循环使用、享有免息期等特点,受到普通大众,尤其是年轻一族的广泛关注,在居民个人消费领域扮演着越来越重要的角色。信用卡业务作为商业银行零售业务的重要构成部分,目前已成为商业银行重要的利润来源。越来越多的商业银行争相占领信用卡业务市场,并纷纷采取各类措施。如:加紧商业布局、调整内部部门职能、增加信用卡发卡量、丰富信用卡业务类别等。随着科学和技术的发展,商业银行的信用卡业务的机遇和挑战并存。互联网金融的崛起、移动支付的迅速发展,都推动着信用卡业务向着多元化的方向发展。根据对信用卡同业的分析,我国各家商业银行信用卡业务的起步时间不一样;银行内部对于信用卡业务的支持力度不一样;各家银行的信用卡业务所处的发展阶段不一样。外部环境中,日趋激烈的市场竞争、人们的超前消费观念尚不成熟、信用风险日益暴露等。综上所述,研究商业银行信用卡业务的竞争战略具有非常重要的意义。1998年,包商银行作为内蒙古自治区最早成立的股份制商业银行在内蒙古包头市成立了。2007年,雄鹰卡的面世标志着包商银行信用卡业务的开展。经过十二年的潜心努力,包商银行信用卡业务从起步阶段跨入到飞速发展阶段。通过一系列的市场营销活动和品牌建设工作,包商银行信用卡的品牌效应已经初步形成。截至2018年,包商银行信用卡中心已在内蒙古自治区成立11家信用卡分中心;在自治区外的北京、宁波、成都和深圳设立4家信用卡分中心以及深圳地区的共建中心。近几年,包商银行信用卡中心为了信用卡业务向着更好、更快的方向发展做了很多努力:组织架构的完善、新系统的搭建、经营理念的转变、优秀人才的引进、风险控制的加强等,这一切为其信用卡业务的发展做好了充分的准备。本文以包商银行信用卡中心为例,以信用卡业务的竞争战略为研究主题,通过对信用卡行业竞争状况的分析,结合战略管理的相关理论知识和企业自身的实际情况,制定出一个适合包商银行信用卡业务发展的竞争战略,发挥自身的业务竞争优势。通过差异化竞争战略的制定和实施,使包商银行信用卡业务在日趋激烈的市场竞争中不断了解自身的优劣势,扬长避短;善于发现周围环境中的机会和挑战,御风而上。为其业务向着更好更快的方向发展提供参考。本文的主要创新点在于将竞争战略的相关理论知识与包商银行信用卡业务的实际情况相结合,拓展了竞争战略理论的应用领域,同时,也对不断发展的包商银行信用卡业务提供了可操作性强的战略规划建议。