近几年我国网络零售一直保持高速增长态势,并带动了一大批电子商务零售企业茁壮成长。电子商务的快速发展,已逐渐影响到消费者的购买行为,并开始打破原来的市场平衡。一些传统零售企业迫于来自网络零售的竞争压力,以及认识到网络零售的良好发展前景,已纷纷开始发展线上业务。但是整体上传统零售企业开展线上业务速度依旧迟缓,网络零售市场占有率较低,其中还不乏失败案例。因为网络零售市场相对传统零售市场是一个新兴的市场,它们之间有很多不同的地方,传统零售商所熟悉的零售业态及经营模式在新市场上不能很好的适用。但是从本质上讲,同属零售,它们之间必然存在着众多可以相互借鉴的地方,而且多渠道零售商的传统渠道和网络渠道业务之间不可能是完全割分的,因此充分发挥其线上线下业务之间的协同作用定然能帮助传统零售企业提升线上延伸绩效。通过文献回顾,我们发现多渠道零售商的不同渠道之间的协同作用的确存在,并且通过营销策略从一定程度上可以帮助实现协同。但是网上零售是依托互联网技术发展起来,不同于传统零售,不能简单的将传统零售策略复制到网上,需要重新调整设计。本文在4P和4C的基础上,采取产品(Product)、价格(Price)、便利(Convenience)、促销(Promotion)组合,以探讨何种具体营销策略能促进传统零售渠道与网络零售渠道之间的协同,提升网络零售渠道的绩效。通过对苏宁和大商两个案例的详细对比研究,我们主要有四个发现：(1)传统零售商进行线上业务延伸的时候,在线下优势产品的基础上向其他品类拓展,朝产品丰富化发展,这样能有效降低线上线下业务间的冲突,促进协同作用,提升线上延伸绩效。(2)当传统零售商开展线上业务时,应采取低价格策略,一方面相对于线下有一定的优惠,另一方面要以主要竞争对手为导向制定具有竞争力的价格。(3)传统零售商开展线上业务时,充分利用线下配送系统、门店、售后服务网点能很好的发挥线上线下业务之间的协同作用,从而促进线上业务绩效的提升。(4)传统零售商开展线上业务初期,线上业务借助线下业务的品牌优势开展促销策略,能促进协同作用,帮助提升绩效；在中后期,线上线下业务的促销策略分开实施,促进两个品牌之间的协同作用,并为线上业务赢得更大的发展空间,创造更好的绩效。并在此基础上,本文为传统零售商开展线上业务的营销策略提出了一些建议。