【摘 要】
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本文运用管理学和市场营销学理论,论述联通高端用户维系挽留工作研究。高端用户维系挽留具有研究周期长、用户离网涉及影响因素多等特点,工作研究需要与市场营销发展相结合,
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本文运用管理学和市场营销学理论,论述联通高端用户维系挽留工作研究。高端用户维系挽留具有研究周期长、用户离网涉及影响因素多等特点,工作研究需要与市场营销发展相结合,具有一定的难度和挑战性。研究制定的高端用户维系挽留解决办法,结合内蒙联通公司自身特点,对提高公司高端用户保有率,增强公司核心竞争能力,具有一定的现实意义。本文从公司用户流失现状及用户流失原因分析入手,运用SWOT分析法进行了分析,针对高端用户提出了维系挽留解决措施。最后结合联通公司实际现状,提出了解决方案,为联通公司如何更好的开展高端用户维系挽留提供参考。
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