面对越来越激烈的市场竞争环境,企业为谋求其永续经营和发展,竞相制定基于“持久性竞争优势”的企业战略。但是很多时候,一些高瞻远瞩的战略效果却未能显现,究其原因,企业缺乏战略的执行力。本文旨在借助战略地图与平衡计分卡提供一套完整且有效的管理架构,以期能够帮助企业落实战略的执行力。本文从战略的制定、执行和调整出发,对战略地图进行介绍:战略地图从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面对企业战略进行描述。这四个层面的目标通过因果关系联系在一起,只有目标客户满意了,财务成果才能实现,客户价值主张描述了如何创造来自于目标客户的销售额和忠诚度,内部流程创造并传送客户价值主张,然后,支持内部流程的无形资产为战略提供了基础。而平衡记分卡则是在战略地图描述企业战略的基础上,借助战略管理办公室的推进,通过20-30个相互关联的平衡计分卡指标,衡量企业战略,使战略得到彻底执行。为了证明平衡计分卡的实用性,作者在文中引用了两个成功的案例:克莱斯勒集团和中外运敦豪公司。在介绍平衡计分卡的成功经验的同时,也指出了平衡计分卡的一些缺陷,指出了平衡计分卡在中国应用时应注意的问题。