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近些年,随着互联网技术的发展,网络购物渠道的出现迎合了消费者网上购物需求,因此出现了网络零售渠道与传统零售渠道并存的新格局。尽管大量的学者对双渠道供应链做了大量的研究,但是这些文献更多研究了渠道在价格和库存方面的协调问题,就渠道服务质量竞争问题研究较少。本文在考虑服务质量的基础上,针对策略型消费者的购买特性,研究了制造商的动态定价策略和服务质量策略。本文在前人研究的基础上,通过构建了一个两阶段的动态博弈模型,在制造商利润最大化的目标之下进行求解和分析。首先,本文对非合作情况下,考虑策略型消费者时制造