随着社会的发展,企业履行社会责任的情况受到了更广泛的关注。很多国家都相继出台了各种针对企业社会责任报告的披露准则。我国A股上市公司发布的企业社会责任报告也逐年增加。企业社会责任与经营绩效之间的关系也成为了众多学者研究的重要问题。但是在度量企业社会责任时,鲜少有学者直接从社会责任报告中挖掘数据,大部分学者都直接采用了第三方评级机构发布的数据。企业社会责任报告少则几十页,多则上百页的文本语言中蕴藏的大量信息却因为技术手段有限等原因鲜少被有效地挖掘和利用起来。计算机文本分析技术的蓬勃发展,为我们研究文本信息提供了技术支撑。本文从社会责任报告文本分析的视角出发,从文本的可读性和语调两个指标入手,研究企业社会责任与经营绩效之间的关系。实证结果证实:当分别用积极语调与消极语调指标来衡量企业社会责任的时候,只有消极语调与企业经营绩效显著负相关,积极语调与企业经营绩效之间的关系不显著。这说明企业社会责任报告中的消极词汇比积极词汇更能反映企业的社会责任履行情况,企业社会责任报告的消极语调中蕴藏着更多的信息。同时还发现企业社会责任报告的净积极语调与企业经营绩效显著正相关,并且企业社会责任对经营绩效的影响具有长期性和滞后性。实证结果还证实了企业社会责任报告的可读性与企业经营绩效显著正相关,企业社会责任报告可读性越好,则企业绩效水平越高。实证结果还说明融资约束在企业社会责任和经营绩效之间起中介作用,并且企业社会责任报告的语调与经营绩效之间的关系仅在非国有企业样本中显著。我们正处在一个信息爆炸浩如烟海的大数据时代。具体到企业社会责任研究领域,企业社会责任报告包含了上市企业履行社会责任最可靠和全面的信息,是众多利益相关者评价上市公司履行社会责任情况的直接数据来源。但是企业社会责任报告中含有大量的文本信息,如何准确解读其中的信息对于广大投资者来说十分关键。所以本文从可读性和语调这两个文本信息特征入手,来衡量企业社会责任报告背后蕴含的信息,这为广大投资者分析企业社会责任报告中的文本信息提供了一种方式。目前国内还没有从文本信息特征入手研究企业社会责任与经营绩效之间的关系,本文将为研究这一话题提供一种新视角。另一方面,本文也对企业在自身经营过程中实现合理、健康的长远发展具有实践指导意义。企业尤其是非国有企业应该重视对社会责任的履行,应真实有效地公布企业社会责任报告并增加报告的可读性。企业更应该注意避免大幅减少对履行社会责任的投入给企业带来的不良影响。政府应加快企业社会责任报告披露准则的制定,大力发展第三方鉴证业务,避免企业的印象管理行为,增加报告的可信度。