随着全球数字信息的进步,国家的政务服务也日趋于电子化发展。税务部门作为国家机关的一环,在全球新冠疫情复发常态化的趋势下,大力推进无接触办税理念,而电子税务局作为无接触办税最主要的载体,承载着税务部门纳税服务向新时代迈进的重要任务。本文基于全球疫情反复复发、无接触办税理念不断深入的情况下,立足于呼和浩特市回民区电子税务局纳税服务的开展情况,运用文献研究法、调查问卷等调查方法,评价当下回民区电子税务局的配置情况与取得的成绩,同时也指出了回民区电子税务局存在着纳税服务水平不够高、涉税软件系统稳定性欠缺、纳税服务内容不够完善、纳税服务沟通渠道不够通畅等问题。通过相关数据分析总结出回民区电子税务局出现问题的原因,如回民区电子税务局工作人员纳税服务意识欠缺、人才队伍建设不够完善等。最后,本文也提出了以培养人才为核心、以信息技术为支撑、以流程再造为手段、以信息共享为途径的电子税务局纳税服务优化建议,希望为回民区电子税务局提高部门行政效率,推动税收实现数字化、信息化的现代治理体系,也为回民区电子税务局今后进一步优化纳税服务提供一定的借鉴和参考。