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在任何国家,税务机关都是国家机器中最重要和不可或缺的部分。负责着组织国家财政收入,规范社会经济的重要职能。而“纳税服务”这一概念于20世纪50年代在美国首次提出,并于20世纪60年代初在世界各地普及。1993年,国家税务总局首次提出“以纳税人为中心”的服务理念。1996年,中国在税收征管改革中首次提出“纳税服务”的概念。当前,在建设服务型政府、推进“行政服务”改革的背景下,构建和谐的征纳关系、提高纳税服务满意度也是我国税务现代化改革的必由之路。为此,本文基于对纳税服务满意度的内涵、相关理论的研究,分