近年来,知识付费行业迅速兴起,经过爆发式增长后,逐步走入了调整期。目前,关于知识付费领域的用户研究主要集中在用户付费意愿与用户行为方面,对于用户使用体验的研究较少。此外,已有研究主要关注的是知识付费问答平台,对音频课程的关注较少。为了弥补这一研究空缺,本文对知识付费音频课程中用户的使用体验进行了研究。本文首先根据探究社区模型对知识付费音频课程的特点进行了分析,在探究社区模型的基础上,引入了价格和平台两个因素,据此构建了用户使用体验的影响因素研究模型。然后根据扎根理论对用户正面和负面评论中的高频词进行归类,从而对用户使用体验在不同课程类别下的共性与差异,以及影响用户使用体验的因素进行了研究。研究发现,除研究模型所提出的教学存在、社会存在、认知存在、价格和平台以外,使用者和其他节目也对用户的使用体验造成了影响,其中教学存在的影响最大。在正面的用户评价中,用户对课程内容质量、老师教学都非常满意,且在学习中得到了一定的收获;根据课程类型的不同,用户的使用体验在课程内容、用户态度、声音、交流群等方面存在一定的差异。在负面的用户评价中,教学存在对用户使用体验的影响最为突出,占比为59.78%;社会存在的影响次之,主要是因为用户的社会存在感不强;价格的影响要大于认知存在的影响;平台、使用者和其他节目也对用户的使用体验造成了影响,但是影响较小。最后,根据研究得出的结论,提出了知识付费音频课程的发展建议和对策。