企业管理者通过实践逐渐发现,员工的高绩效并不完全来源于技能或智商上的优势,还得益于其较强的对自我和他人情绪的理解、调节能力。作为团队成员能力要素的重要组成部分,团队情绪智力可有效提高团队成员感知和运用情绪的能力,因此团队情绪智力如何作用于团队冲突过程和团队绩效值得深入探究。同时,伴随着web2.0和信息技术的发展,互联网+成为新时代的潮流。在网络技术的不断冲击下,为了实现资源的最优组合,应对动态的市场竞争环境,企业越来越不拘泥于传统的企业运作模式和组织结构,逐步实施跨界融合。在此过程中,团队虚拟化便成为企业为解决资源和能力困境而采取的一种新策略。不可否认,在团队虚拟性程度不同的情况下,企业团队冲突管理和绩效管理会面临不同的挑战,而团队情绪智力对于团队冲突的影响程度也会随着团队虚拟性的不同而产生差异。基于此,本文以组织行为学领域内个人情绪智力和团队冲突、团队绩效的关系研究为基础,从团队角度切入,并引入团队虚拟性作为调节变量,构建团队情绪智力对于团队绩效的影响机制概念模型,探索团队情绪智力对于降低团队冲突、增加团队绩效的意义。本研究选取团队情绪智力(高/低)和团队虚拟性(面对面/语音会议/即时通讯)为控制变量,团队实验任务得分和团队成员满意度为因变量,采用实验研究的方法来验证团队情绪智力对团队冲突和团队绩效的影响,同时也验证了团队虚拟性的调节作用。该实验选取西安电子科技大学144名大学生为实验对象,将其分为48个三人小组进行团队任务。通过对实验数据进行分析得出以下结论:1.团队情绪智力越高,团队的任务冲突和情感冲突就会越低;团队情绪智力越高的团队,其团队成员满意度和团队得分会越高;2.团队情绪智力通过影响团队冲突进而对团队绩效产生显著的影响;3.团队虚拟性在团队情绪智力对团队的情感冲突和任务冲突的影响关系中起到正向调节的作用,团队虚拟性越高,团队情绪智力对团队情感冲突和任务冲突的影响越强。本文以现有的理论和成果为基础对团队绩效影响机制进行了系统探究。研究结果对于完善团队情绪智力的相关理论和团队虚拟性的调节机制具有积极的推进意义,同时,可使企业管理者认识到在员工的培养过程中团队情绪智力的重要性,并为组织在任务过程中对于团队虚拟性的选择和成员的管理提供新的依据。