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从上世纪九十年代中期以来,作为中国旅游业“龙头”的旅行社,面临着政府管制逐步放松、产业对外开放程度不断加深和信息化水平不断提高三个重要发展条件。在这个背景下,旅行社业正在经历着一场兼并收购风潮,一大批跨区域企业集团涌现。旅行社企业的空间组织发生了深刻变化,从原来的基于市场交易的旅行社企业网络,发展为一体化的大中型网络化企业集团。本论文旨在探讨在信息化条件下,旅行社企业的空间组织发生了什么变化。论文的核心是以中国的旅行社为例,研究在信息化条件下形成的旅行社空间网络组织及其核心一边缘结构的特征和形成机制。
论文首先回顾了企业地理理论的发展,发现企业的空间组织的形成和演化,与企业生存发展的市场环境,以及企业的生产技术和生产组织方式密切相关。信息化是当今世界重要的特征之一。信息化不仅在技术层面,同时也在社会消费需求层面对社会经济产生深刻的影响。信息化使企业的产品、生产技术、生产组织方式和发展战略发生革命性的变化。论文试图从企业地理的角度,对旅行社的空间组织进行研究,从一个新的角度探讨旅游问题,同时,希望对服务业的企业地理研究丰富一些新的内容。
在信息化条件下,旅行社在旅游系统中的功能和地位发生变化,由于互联网的应用和普及以及电子商务的发展,旅游服务供应商直销的增加,旅行社的产品代理功能和信息渠道功能被弱化;在这样的背景之下,旅行社为了获得市场扩大和网络化带来的规模经济,趋向于扩大企业规模和建立网络化企业。传统上,由于旅行社自身属于信息密集型产业,海量信息处理能力的要求限制了旅行社企业规模的扩大和跨趋于大规模交易内部化。信息技术的广泛应用为旅行社实现网络化提供了条件,促使旅行社市场结构趋于集中。旅行社业务逐渐集中到少数大型旅行社的手里。由于旅行社自身具有空间特性,规模较大的旅行社形成跨区域业务合作网络和市场交易的内部化。
论文按照“技术-生产组织方式-企业空间组织方式”的解释性理论框架,来讨论旅行社跨区域网络化的空间特征和运行特征。从对信息化条件下旅行社生产技术和生产组织模式等方面的变化的分析出发,对旅行社传统的大规模生产和定制化生产两种生产组织方式从与在信息化条件下大规模定制生产模式进行了比较,分析了旅行社基于信息通讯技术平台的模块化生产的特征以及为实现模块化生产而正在进行的业务流程再造。在这个过程中,旅行社价值链的重要增值活动得以分离出来,并在空间按照自身的区位条件进行重新布局,导致旅行社价值链空间网络化重构。论文致力于探讨旅行社模块化生产导致的价值链的重要增值活动在空间重新组织的规律,对中国旅行社产业在信息化条件下正在发生的兼并收购、空间增长、空间网络化等问题提出一个解释性框架。
从实践的角度,论文回顾了中国旅行社的发展历程,对旅行社的空间组织的演化进行了分析归纳,发现在信息化条件下,我国旅行社同时存在空间集聚和空间分散两种现象:传统旅行社价值链的核心增值活动如采购、研发、管理等具有集聚趋势,而销售和服务系统则一方面存在明显的空间分散趋势,另一方面被数字化销售和服务系统模式所替代,形成新的空间集中。
在这种规律的作用下,我国旅行社的空间组织产生了多种模式,其中具有典型意义和重要影响的有“春秋模式”-传统旅行社的空间网络化模式和“携程模式”-基于互联网的在线旅行社的空间网络化两种。论文用了独立的一章对这两种模式的典型模式进行分析。