随着经济的飞速发展,各个银行之间的竞争日趋激烈。但大部分商业银行的绩效评价仍然以财务数据为主,缺少对客户、内部流程、学习与成长方面等因素的考虑,不够全面。因此,目前商业银行的绩效考评方法已经无法满足现在的市场环境需求。平衡计分卡的出现弥补了之前绩效评价的不足,把财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度与战略目标科学地相结合,即满足了复杂市场环境的需要,又完善了银行的绩效考评体系。本文以Q农村商业银行为研究对象,在平衡计分卡理论、绩效评价理论以及战略绩效评价理论的基础上,通过比较分析传统绩效评价与现代绩效评价的优缺点,选取了基于平衡计分卡的绩效评价体系。根据Q农村商业银行的特点并结合平衡计分卡的思想,分别从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面设计指标。利用层次分析法计算各指标的权重,在此基础上结合模糊评价法计算出最大隶属度,根据最大隶属度原则进行分析Q农村商业银行的整体和四个维度的情况。将所设计的绩效评价体系应用到Q农村商业银行,进而从四个维度分析Q农商银行的现状。总结出Q农村商业银行的不足,并给出相应的对策。最后结合Q农村商业银行在引用绩效评价体系过程时可能出现的问题,给出具体的建议。