社区银行理财业务营销策略研究——以P社区银行为例

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随着我国居民生活水平的不断提高,社区生活成为居民生活圈中最为重要的服务圈层,同时社区居民为了更好地实现资金的保值增值,对于理财产品的相关需求也在日益增加,社区周围的商业银行通过走访社区发现,社区居民已经对于存款等低利率的理财产品不感兴趣,而对于理财以及基金、保险以及大额存单等产品的兴趣较为浓厚,同时随着我国社区银行的不断发展,各大社区银行都在寻找新的利润增长点,2022年我国社区银行的数量同比增长了12.32%,其中农商行以及非四大行的商业银行社区银行的增长数量较多,因此社区银行开始成为社区居民理财的最佳选择。另一方面,由于社区银行地理位置优越,能够及时与社区居民进行沟通,了解居民生活、存款以及理财等方面的需求,因此近年来社区银行作为一种新型的服务行业,开始出现在人们的视野里,社区银行的零售业务也备受社区居民的关注。因此,社区银行一方面需要不断研发理财产品,满足社区居民的需求;另一方面也需要坚持“客户至上”的服务理念,提高社区居民的满意度,增加社区居民生活、理财以及活动体验。零售业务开始作为社区银行新的利润增长点出现在社区居民的生活中。目前国内外关于理财业务的研究主要集中于商业银行,而对于社区银行理财业务的研究内容较少,本文主要基于社区银行理财业务以及营销策略的相关理论,采用案例分析法以P社区银行为案例研究对象,结合P社区银行理财业务的发展现状,通过采用SWOT分析法发现P社区银行目前存在个人理财内部风险控制不完善、专业型理财人员缺乏等问题,同时从加快理财产品的研发与更新、理财营销渠道多样化、树立良好的企业形象、强化客户关系营销以及加强社区银行队伍建设五个方面提出了策略设计思路。最后,随着银行个人理财产品的风险日益突显出来,P社区银行亟待于采取必要的营销策略开展理财业务,为了P社区银行更好地构建个人理财业务发展体系,本文从技术、人员、制度、文化四个方面提出了保障措施,旨在为其他商业银行特别是社区银行的养老金融业务、个人理财业务以及其他理财业务起到一定参考作用。
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