本文通过对湖南省电信有限公司现有电信卡管理流程进行分析，结合相关市场营销知识，提出电信卡信息化管理的思想，并形成湖南电信电信卡管理系统需求分析方案，探索建立、健全电信卡信息化管理的模式，为湖南电信公司以及其他电信企业制定一个完整、较现代化、可操作的电信卡信息化管理模式提供可借鉴的依据。全文共分四个部分：首先，对信息系统、通讯行业和湖南电信情况进行了分析研究，阐述了信息系统的基本理论。其次，本人利用工作上的便利性，用时约1年对国内外电话卡发展情况和湖南电信电信卡管理现状开展全面深入的调查、研究，走访了全省14个市州分公司和部分县级分公司，与各市州分公司主要管理人员进行了沟通，基本摸清了现有管理流程和管理要求。在此基础上，将原有十个流程整合成八个流程，并对征订流程、新卡入库流程、调拨出库流程、退赔出库流程、销毁出库流程、销售出库流程、转库流程、盘点流程以流程图的形式详尽描述，并指出了现有方式存在的问题。最后，从宏观方面对系统需求总体概述和从具体功能需求方面逐一分析。宏观方面概述系统需求分析的目的，整体需求及对整体功能的要求；具体功能需求分析方面提出八大功能需求，并明确了相关报表、单据需求。本文从管理学、经济学等多学科对湖南电信电信卡管理系统需求进行了认真分析，如管理信息系统、生产运作和市场营销方面知识在本文中均有不同程度的体现。本文对在当前形式下，通讯企业如何利用管理信息系统进行电话、充值、缴费等卡类业务的管理提供了开发依据，具有一定的实践参考价值。