中国医疗旅游目的地评价指标体系研究

来源 :北京中医药大学 | 被引量 : 5次 | 上传用户:zw198518
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目前中国的医疗旅游产业还处于起步阶段,但其增长迅速,关注度持续高涨。医疗旅游目的地建设是各地区医疗旅游产业发展的重要工作之一,而医疗旅游目的地评价指标体系能够对目的地建设工作起到评价作用,但目前关于中国关于医疗旅游目的地评价的研究很少。目的:本研究的主要目的是建立基于消费者感知的中国医疗旅游目的地评价指标体系,使其成为评价中国医疗旅游目的地的工具,并期望它能够对中国医疗旅游目的地的建设提供一些建议。方法:第一,运用文献研究,确定中国医疗旅游目的地评价要素与框架。结合文献综述中国内外医疗旅游相关的研究成果以及旅游目的地评价要素的相关研究成果,确定中国医疗旅游目的地的评价要素。在确定评价要素的基础上,建立中国医疗旅游目的地评价指标框架。第二,综合运用文献研究、焦点小组座谈法、专家咨询法,筛选中国医疗旅游目的地评价指标。在评价指标框架基础上,运用文献研究,遵循客观性、可行性、全面性、层次性的原则,初步筛选评价指标;然后通过焦点小组座谈法、专家咨询法对评价指标进行修正。第三,运用专家咨询法和层次分析法,确定评价指标权重。根据层次分析法的要求,构建评价指标的判断矩阵,并形成专家调查表,收集专家对评价指标权重的意见,计算出评价指标的权重。结论:(1)主要研究结论:①确定了中国医疗旅游目的地的评价要素,并成功构建了中国医疗旅游目的地评价指标框架。②综合运用三种研究方法确定了中国医疗旅游目的地的评价指标,包括7个一级指标和39个二级指标。在中国医疗旅游目的地评价指标框架的基础上,首先,借鉴国外医疗旅游目的地评价研究内容和中国旅游目的地评价研究内容,参考中国医疗旅游影响因素、医疗旅游效应、医疗旅游产品、医疗旅游市场研究内容,本研究初步筛选出7个一级指标和57个二级指标;然后通过两轮焦点小组座谈会,对评价指标进行第一次修正,修正后的评价指标后包含7个一级指标和47个二级指标;最后,使用专家咨询法进行评价指标的第二次修正,通过调查表的形式,收集31位医疗旅游领域的专家对评价指标的意见,最终确定了 7个一级指标和39个二级指标。③通过层次分析法确定了指标权重,构建出中国医疗旅游目的地评价指标体系。结合17名专家的意见,利用层次分析法,计算出评价指标的权重。至此,中国医疗旅游目的地评价指标体系构建完成,评价体系共分为3层,第一层为目标层,即中国医疗旅游目的地评价,第二层为评价要素,共包含7个一级指标,第三层为具体的评价指标及指标权重,共包含39个二级指标。(2)对于中国医疗旅游目的地评价指标体系的应用,本研究也尝试着从评价对象、评价方式、受访对象三方面给出了建议。讨论:(1)通过对中国医疗旅游目的地评价指标权重的分析,本研究为中国医疗旅游目的地的建设提出了 5点建议;(2)未来,关于中国医疗旅游目的地的评价研究可以从以下三方面入手:①在对本研究得出的评价指标体系进行实证研究时,增加针对不同受访对象的调查;②探索对不同类型医疗旅游目的地的评价;③对评价指标体系进行更深层次的挖掘。
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