社会工作指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动,协助服务对象强化或恢复能力,让其能回归正常生活,达至助人自助的目的。社会工作最初只是扶贫救济,现在已普及大众,它除了促进服务对象正常生活、促进人与社会环境互相适应外,还肩负起了“维持社会秩序、促进社会和谐”的重任。深圳的专业社会工作于2007年开始,但当笔者2015年新进驻S社区服务中心,走访社区时发现社会工作对于绝大部分居民来说是一个陌生的新事物。笔者与六位听闻过社会工作者这个职业的居民作进一步交谈时,发现他们对社会工作者的理解存在较大的偏差,四人认为社会工作者是义工,一人认为是工作站的工作人员。由此可见,社区居民对社会工作的认知度极低,这对社会工作介入社区服务、真正发挥作用非常不利。社区容纳着庞大的人口,它是社会工作的重点服务对象,怎样才能使社区居民快速有效了解社会工作,从而使用社会工作服务?本研究主要运用“视觉+多媒体+互动+体验+提升”的方法,以四个阶段递进式宣传社会工作及社区服务中心的知识。第一阶段为初步认识阶段,第二阶段为深入了解阶段,第三阶段为巩固认知阶段,由浅入深,层层递进,让居民在通过参加社会工作系列宣传活动后对社会工作的认识有一个质的改变。第四阶段为总结提升阶段,以创作社会工作主题作品为切入点,评估检测居民对前三阶段社工知识的了解状况。通过测量,发现参加者在社会工作者、社会工作政策、社会工作目标、社会工作专业性、社区服务中心内容这几方面的认知都有了不同程度的提升。通过对实践的经验及存在问题进行归纳分析,对如何让社区居民尽快认知社会工作提出了以下建议:一、社区工作站应最大化发挥其效用,如恰当定位其的角色,加大社会工作的宣传力度,给社会工作者提供必要的支持。二、社会工作者应提高专业水平,如掌握工作中必需的各学科及技术等方面知识,工作中充分发挥积极主动性,不断学习提升社会工作专业知识与能力。