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随着服务业的大力兴起及服务经济在国民经济中重要性日益凸显,服务供应链作为服务运营管理的重要平台地位日渐提高。同时,顾客需求的多样化和市场竞争的激烈化趋势使服务的生命周期日渐缩短,服务业的竞争已从企业层面转向供应链层面。服务供应链致力于对传统经济增长方式进行改进或提高产业竞争力,以满足顾客多样化的需求,并帮助企业获取多重利益。作为服务供应链网络成员,企业通过外部整合即与供应链伙伴进行战略性合作,整合与顾客和供应商之间的关系,力图突破自身资源有限性的束缚,实现未来服务供应链绩效的整体提升。在此过程中,亦存在可能发生的风险问题,导致服务供应链结构不稳定,因此衍生出了服务供应链风险管理机制。良好的服务供应链外部整合和服务供应链风险管理或许能够帮助企业通过外部网络联系获取更多的资源和降低未来利益的不确定性,但企业已不是唯一的价值创造者,价值应转变为由顾客与企业共同创造。本文在服务科学视角下,基于社会网络理论和价值共创理论,在回顾国内外学者对服务供应链外部整合、服务供应链风险、价值共创与服务供应链绩效的研究基础上,深入探讨服务供应链外部整合和服务供应链风险对服务供应链绩效的影响,并进一步考察价值共创在该影响过程中的作用。本文通过问卷调研,采用249家珠三角地区服务型企业的实证数据检验了提出的假设。研究发现:(1)服务供应链外部整合对服务供应链绩效有显著正向影响关系;(2)服务供应链风险对服务供应链绩效有显著正向影响关系;(3)价值共创在服务供应链外部整合与服务供应链绩效的关系中起到正向调节作用;(4)价值共创在服务供应链风险与服务供应链绩效的关系中起到正向调节作用;上述议题的探讨将在一定程度上丰富我国服务科学特别是服务供应链领域的研究,也为我国企业就如何通过服务供应链外部整合和服务供应链风险管理提高服务供应链绩效提供一定的借鉴与指导。