政府公信力视角下的地方政府公共服务研究

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政府公信力是政府的影响力和号召力,是构建和谐社会的重要组成部分,也是落实科学发展观的客观要求。提高政府的公信力必须从完善公共服务的提供入手,政府公信力的建设必须建立在公众对公共服务满意的基础之上。而在整个公共服务体系中,地方公共服务最为重要。一方面,地方政府由于其信息优势,相比中央政府能够更准确、有效地利用信息来做出决策,更能保障公共服务的有效供给,并因此提高公众对政府的满意度;另一方面,影响地方政府公共服务供给的因素也比较多,执行阻力也比较大。基于此,本文以政府公信力为研究视角,并考虑到政府公信力影响因素的多样性和公共服务提供的系统性,依次将公共服务分为四个阶段:提供方式、提供过程、提供内容和提供结果,以此来分析地方政府在公共服务中存在的问题、原因,并提出改进的对策。具体内容如下:第一部分为导论。主要介绍了研究的背景、意义、目的、国内外研究综述、研究述评、研究方法、可能存在的创新点和不足。第二部分为理论基础与研究视角的提出。主要界定了地方政府、公共服务和政府公信力的概念以及介绍了本文的理论支撑,并在此基础上提出本文的研究视角。第三部分为地方公信力建设与公共服务的相关性分析。一方面从公共服务提供的方式、过程、内容和结果上详细地分析了公共服务对政府公信力的影响。另一方面分析了政府公信力对地方公共服务的影响。第四部分为地方公共服务存在的问题及原因分析。主要是从提高政府公信力的目标来考察目前我国地方政府在提供公共服务方面存在的问题,包括其在提供方式、提供过程、提供内容和提供结果上存在的问题及其产生的原因。第五部分为完善地方公共服务的路径选择。
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