随着3G牌照的发放,中国电信业经过重组和融合,最终形成了具备全业务运营资格的三家运营商鼎足而立的局面。中国移动、中国电信和中国联通,都能够经营基于固定、移动的语音业务、互联网业务和其它增值业务。业务的融合必然带来新的激烈的竞争,这使得客户对于运营商的全业务服务提供能力和运营要求变得更高。作为曾经拥有蓬勃生机并占据移动网络运营领域垄断地位的中国移动,由于以往的优势集中在移动信息化业务,对于固网业务的运营缺乏成熟的经验和客户资源的积累,与固网经验积累深厚的中国电信和中国联通相比,在新的竞争环境下,中移动短期内难以快速撼动竞争对手固网业务的垄断地位,同时还面临着移动用户资源被瓜分的威胁。尤其在广州的区域市场上,GZ移动面临的问题是整个移动通信集团面临问题的集中反映和缩影。特别是在广州地区的IT行业中,原来的电信和联通运营商与该行业客户已经形成天然、稳固的合作关系,GZ移动要发展全业务信息化,必然要优先、重点的研究IT行业的发展现状和信息化需求,才能形成合力优势。但薄弱的行业客户合作基础、欠缺的IT行业全业务成功案例、后进的固网业务角色,使得在与IT行业客户的合作中,出现了许多问题。本文通过分析广州地区IT行业的信息化发展现状,对比分析电信和联通针对IT行业的全业务战略定位、产品和服务导向的变化,了解IT行业对运营商产品和服务的需求情况,从而找出GZ移动在工T行业的全业务拓展现状中存在的问题和优劣势。在对比分析和实证分析的基础上,总结归纳出GZ移动在IT行业的全业务发展思路和下步的可行策略。通过重点研究GZ移动在IT行业中如何进行全业务拓展,不仅对GZ移动未来深入覆盖广州的IT行业、获得业务合作收入有重要意义,还能够为GZ移动在其他重点细分行业提供策略参考,并最终希望能对GZ移动未来的全业务发展规划提供创新的思路和有效的借鉴。