自媒体背景下政府公共关系治理能力的研究

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21世纪人类已经进入了Web3.0时代,以微博微信为代表的自媒体已经彻底融入大众的生活。人类全然已经进入一个全新的互联网时代。智能手机的普及已经悄然把大众带入全新的网络时代——“自媒体时代”。自媒体是一种全新的交流手段,它能够为公众提供信息生产平台,原滋原味地呈现公众看法意见,是一种传播新闻的途径和即时渠道。以微博微信为代表的自媒体呈现爆破式发展态势。全新的技术重新定义了政府、公众在政府公共关系治理中的角色,冲击了人类以往的交往方式和生活习惯。自媒体时代打开了信息传输渠道,信息途径的多元化打破了传统的官办媒体为主导的一元、单向舆论生成和传播模式。在互联网浪潮中人们开始使用智能手机获取信息以及表达自我利益需求,正是低门栏和方便携带、快速传播的方式,使得网络上的意见和观点很快被发现并获得持续关注。经济的快速发展、政治形态的改变以及外来文化的冲击,加速了我国内部社会矛盾的激化。社会矛盾的激化加速了公共事件的发生频率。公共事件的发生是谣言的温床,给政府公共关系的治理带来了很大阻碍。本文采用了文献归纳、定性分析、问卷调查等研究方法对政府公共关系的现状进行调查研究,并设计调查问卷,再结合时代背景解析自媒体背景下政府公共关系的特点和变化,依据文献的归纳整理重新定义政府公共关系的内涵,分析自媒体传播的特点;试着探寻自媒体与政府公共关系的契合度,即自媒体给予政府公共关系带来的可行性分析,并以实际例子说明。无论身处哪一个时代背景,政府公共关系都是一把双刃剑,一方面政府公共关系是塑造政府形象的有利武器;另一方面不恰当的处理方式可能会给政府公共关系带来更多的舆论,从而造成不必要的负面影响。自媒体背景下的政府公共关系,深受互联网时代的大环境影响,而政府公共关系不同于以往的任何时代,提倡政府公共关系的治理能力,强调治理双方的交互性。公众对于当前信息的传达方式不断提出高要求,思维方式也正发生着巨大的变化。而政府部门如何跟随时代步伐调整公共关系手段,把治理理论融入政府公共关系是当前政府公共关系领域里研究的热点。
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