随着世界进入创新时代,全球范围内掀起了新一轮以人才为主体、以创新为动力的新科技革命创业热潮。科技企业孵化器作为我国最重要、最广泛存在的创新创业服务机构,始终以转化科技成果、孵化科技企业、培养科技型企业家为己任,对于促进技术创新活动、提高技术创业成功率,进而培育战略性新兴产业转变经济增长方式具有不可替代的关键作用。近年来,一大批专业型科技企业孵化器和创新型科技服务载体涌入市场,使得科技企业孵化器的投资主体朝着多元化的方向发展。汇龙森孵化器作为民营孵化器的代表,虽然通过持股孵化和整合中介服务力量,吸引了大批高端人才,但是仍存在着硬件设施有余、管理服务能力不足等问题。本文以提高汇龙森孵化器的核心竞争力为宗旨,对其现有的知识服务体系进行了优化研究。首先通过文献阅读、实地调研等方法,从汇龙森孵化器的孵化情况和知识服务体系两方面出发,对汇龙森孵化器知识服务的现状进行了系统的分析;然后总结相关文献,结合汇龙森孵化器的实际情况,以知识基础服务能力、知识结网服务能力、知识转移服务能力、知识运作服务能力四个方面为基础,构建了基于在孵企业满意度的知识服务能力评价体系,采用灰色关联分析法对收集的数据进行横向评价分析,发现了汇龙森孵化器知识服务体系应用层存在的问题,并分析其产生的原因;同时利用标杆法,明确标杆企业的选取标准,进而选择行业内领先的孵化器,从知识服务体系流程层这一纵向维度与汇龙森孵化器进行对标分析,发现其问题及产生原因;接着,针对上述分析发现的问题,采用整合与细化等综合优化方法,分别从知识应用、知识获取、知识转移、知识运作等方面进行优化设计,充实了知识服务体系内容;最后,从信息服务平台、组织管理、文化氛围、政策支持四方面提出了相应的保障措施,最终构建了一套完整的知识服务体系。