随着旅游业战略地位的提升,作为旅游业重要支柱的旅行社业也进入了新的战略发展期,在迎来巨大发展机遇的同时也面临着空前激烈的市场竞争,旅行社行业普遍感受到了危机与挑战。诸城市作为全国百强县之一,具有丰富的旅游资源。近年来,旅行社业虽发展迅速,势头良好,但发展过程中也存在着一系列亟待解决的问题。本文以诸城市旅行社业为研究对象,运用产业组织理论中的SCP范式以及旅游管理学方面相关知识,采用文献研究法、访谈法、案例分析法、pest分析法等方法对诸城市旅行社行业的发展现状和存在问题进行分析研究。首先,运用pest分析法和波特五力模型对诸城市旅行社行业的内外部环境进行分析,从外部环境来看,诸城市旅行社行业的政治、经济、社会环境良好,但行业发展受到OTA模式的冲击;从内部环境来看,行业内竞争激烈,游客与代理商讨价还价能力强。其次,运用SCP范式对诸城市旅行社业的市场结构、市场行为和市场绩效进行分析,研究发现诸城市旅行社业的市场集中度低,产品差异化程度不高,市场结构有待优化;价格战突出、营销方式单一,市场行为有待完善;顾客满意低、旅行社利润不高,市场绩效有待提升。再次,基于企业视角对旅行社存在的普遍性问题进行了分析,研究表明,诸城市各旅行社普遍存在着战略选择不当、管理能力薄弱、品牌意识不强、专业人才匮乏、财务制度不健全等问题。最后,针对这些问题提出了相应的发展策略。