作为伴随web2.0时代出现和兴起的概念,UGC成为学界研究的重点之一。UGC一般为User-Generated Content的简称,即用户生成内容。UGC强调具备网络平台上公开且可用、不同程度的创新性,以及普通用户参与创作三个特点的内容。用户主动参与到内容创作中主要出于身份认同与群体归属、社交娱乐、学习三方面的心理需求。UGC的出现对传统新闻报道的方式和技术手段都产生了深刻的影响,其提高了用户的主体意识,打破了传统媒体渠道、内容的双垄断,改变了社会组织的宣传营销和盈利模式。网络社交平台的进一步繁荣和使用这些平台的“意见领袖”的活跃,使社交信源逐渐进入主流新闻媒体的视野。在突发事件报道中社交信源会被更高频次、更大比例地使用,因为突发事件有时会导致各利益相关方之间突然、剧烈的冲突,再加上突发事件具有无先兆性、偶发性、无相关性的特点,因此,很难做到对突发事件尤其是某些社会安全事件的事前预防,对于新闻报道来说,就更难做到事前策划和筹备。因此,记者在进行突发事件报道时常常需要参考网络社交平台上的内容。在突发事件报道中使用社交信源可以在引导新闻媒体更加重视社会舆论的同时,丰富新闻报道素材,拓宽新闻报道渠道,并促使新闻媒体以及相关机构不断优化社交信源核实机制,营造更加健康、高效的社交信源使用环境。同时,在突发事件报道中不当使用社交信源还可能导致以下问题:第一,新闻反转现象可能影响新闻媒体报道的公信力;第二,使用虚假社交信源可能会导致舆论暴力,最终影响报道的客观公正;第三,碎片化信息和情绪化表达加重网络消费议题现象;最后,对社交信源的不当使用还可能导致谣言、流言的泛滥。新闻报道中使用社交信源是在突发事件报道中行之有效的一种形式,有时甚至是不可避免的。为了能够在使用社交信源的同时始终坚持新闻报道的专业性和权威性,应该做到以下几点:第一,学会分辨“真”新闻和“假”新闻;第二,把握好“点击率”与专业性之间的平衡;第三,注意可能涉及到的权利合法转化问题;最后,注意把握伦理道德和新闻报道之间的平衡。优化社交信源在突发事件报道中的使用,使其更大地发挥作用,帮助新闻媒体更好、更快地完成报道任务,不仅仅是新闻媒体机构和所有从业人员的责任,也是国家有关职能部门和普通民众的责任。对于国家有关职能部门来说,应该完善并及时更新有关法规,为清新健康的新闻报道和公共舆论环境提供有力的制度保障;同时做好重大社会突发事件的信息公开工作,为新闻报道工作的可持续发展保驾护航。对于普通民众来说,要扮演好“公民”和“用户”的双重身份:作为“用户”要提升自身的媒介使用素养,提高信息辨别能力;作为“公众”要始终有社会责任感,合理表达诉求,传递正能量。