现代服务业的概念是中国专门提出来的,在国外又叫知识型的密集服务业,知识密集服务业的概念,主要是五个部分:它们是通信服务业、金融服务业、企业服务业、教育服务业、医疗保健服务业。中国经济增长的新的趋势表明,发展现代服务业已经成为我们国家的国策。在一个开放的市场里,产品的竞争越来越激烈,同类产品的质量、款式、技术含量等日趋接近,产品之间的竞争已逐步转移到了“服务”的焦点上,企业也将置身于服务经济的浪潮中。服务创新就是针对服务活动进行的创新。服务创新能够带来企业内部过程的改善和企业与用户关系的改善。服务创新的内容可以包括:产生全新功能的服务创新,针对同一功能提出不同的实现方式的服务创新,以提高效率、降低成本为目的的服务创新。随着市场竞争日趋残酷,现在越来越多的公司意识到服务的重要性。XX企业是专门做远程培训的一家公司,众所周知,远程培训属于教育服务业。该企业创建时间不长,但是企业发展的势头很猛,但是随着企业的发展,企业的竞争力不强的问题越来越明显的显露出来,企业要想扩大市场份额困难重重,当前其中也包括宣传力度不够,销售能力欠佳等相关的原因,但是最重要的原因是该企业的竞争力不强。该企业的竞争力不强的最主要的原因是企业的发展势头迅猛,但是服务跟不上,导致企业发展的后劲不足。本文在前人对创新及服务创新的丰富理论研究的基础上,结合本企业的实际情况,对该企业的服务创新进行了研究。首先,研究创新理论及服务创新理论,为该企业的服务创新的策略研究提供理论基础;其次,通过对该企业的培训服务情况的分析得出目前该企业培训服务的现状描述及问题分析,得出该企业需要进一步的服务创新;最后,本着对企业的发展提供良性发展的原则,结合服务创新理论及该企业的实际情况,提出该企业服务创新的策略。论文采用实证研究,结合就读MBA期间所学到的理论知识及分析框架,提出服务创新策略,希望能对该企业的发展提供相应的指导,以增强该企业的市场竞争力。