通信运营商在新形势下的网格化运营不是传统的简单摆地摊、扫楼、扫街和电话营销,而是营销单元政企和市场抓手和触角的延伸。其实,国家三家主导运营商一直在积极寻找应对策略的同时,也把稳定现有通信市场份额作为工作重心,即增量客户的抢挖和现有存量客户的保有。在电信市场日趋竞争的背景下,中国联通和中国电信很早就尝试全面推行划小承包经营改革,并且取得了一定的成绩。因此,中国移动也积极推行市场经营网格化经营,网格运营模式由负责制向承包制发生深刻变化,网格经理应运而生,生产方式由以前的单一性指标发展向多元型大市场价值转化,成为网格承包经营的主体,其角色定位和机制也发生了根本性转变。同时,中国移动也在积极推行网格化营销策略来抢占市场。未来通信运营商的网格化运营是存量与增量的价值经营,是家庭和政企的同步发展,是渠道和服务的能力提升,是团队和个人同步共鸣,是标准动作和自选动作的有机结合,是大数据精准营销和责任分包的创新发展,是线上和线下渠道的同步互补,是网络规划和市场经营的协同作战,是市场经营和装维的协调配合。因此本文进行网格化营销策略研究具有非常重要的意义。本文从当前通信运营商的形势出发,以T移动G营销中心运营现状为研究背景,通过PEST分析法,对T移动G营销中心市场环境、竞争的基本形态进行分析,再通过SWOT分析法对T移动G营销中心的优势、劣势、威胁、机会进行细致剖析,以客户满意度问卷调查为切入点,就原有工作架构、营销模式、工作方式等方面存在的问题,构建一套适合T移动G营销中心本地属地化的网格化营销策略,主要包括:网格化营销策略设计、网格化营销策略实施等方面的内容。以“全业务融合化、全客户化、全场景化融合营销”为整体目标,通过属地、集中、专业、差异化营销的原则,实现T移动G营销中心营销发展模式的转型,同时根据问卷调查反映的客户满意度改善效果评估论证了T移动G营销中心实施网格化营销策略是必要可行的等结论。最后对网格化策略实施效果进行总结和分析,提出下一步优化建议。本论文通过对T移动G营销中心网格化营销实施效果的总结分析,有望对T移动G营销中心网格化营销策略在全省进行推广。