自从计算机和互联网诞生以来,IT行业发展经历了电脑为王、网络为王、内容为王、应用为王、服务为王五个阶段。服务为王的到来,是因为IT基础设施的运行,已经不再依赖于硬件建设,基于公有云,计算技术的中心正逐步从计算机转向网络云平台,软件的开发、部署、运行和服务,已经将网络作为主流平台。围绕用户需求,动态提供相关的计算、存储、数据、软件应用资源已经成为IT行业发展趋势。IT基础设施的建设模式,已经由自建模式向购买服务的模式转型。因此,对于IT运维,将同样面临业务模式的彻底转型,由自行建设的设备设施维护向跨云服务、安全服务、购买SaaS服务等方式转变。本文首先通过对A公司概况、A公司IT运维业务现状进行描述,总结出A公司以目前传统的方式去经营IT运维业务,将面临更多的亏损以及市场份额的流失,通过分析得出A公司仍按照目前模式经营的问题以及原因。其次,利用PEST分析、五力模型分析、SWOT分析等工具对A公司的内外部环境进行分析比较,结合自身优势劣势、市场的威胁与机会,制定出A公司IT运维业务转型战略定位:以四项运维服务为基础,打造自有知识产权软件产品,建立IT运维服务生态圈。在经营战略层面,针对不同的产品,展开服务成本领先战略,产品差异化战略等,通过对A公司IT运维业务进行产品线规划,推动服务产品化的落地与执行。最后,通过企业文化、领导力、组织架构、人力资源等方面的改变与投入,保障战略转型的成功实施。本文探讨的是业务转型,业务转型也是A公司在现有市场环境下的战略选择,所以,但在研究的过程中,使用了战略管理及战略转型相关理论。研究中,遵循提出问题、分析问题、解决问题的思路,运用理论分析、现场调研、演绎归纳等研究方法,以战略管理理论、PEST、五力模型、SWOT分析、战略转型等相关理论为理论基础,剖析了传统IT运维业务面临的困境与发展瓶颈,科学、全面、完整的论述了目前IT运维业务在不断发展的市场环境中可执行的转型战略。