伴随着物联网的逐步成熟，智能家居开始逐步受到广大消费者的接受和认可，特别是在通讯技术和AI技术的辅助下，整个智能家居行业开始进入蓬勃发展期。智能门锁作为智能家居领域一个重要的代表，其发展也进入快车道，国内调研机构预测2020年智能门锁市场规模预计可达3000万套，属于典型的朝阳产业。但是整个行业还是处在初期的发展阶段，存在很多问题，本文通过对案例公司智能家居业务发展的现状分析，探讨如何基于QFD理论来对公司的运营策略进行改善研究。
　　本论文以绿米公司的智能家居业务为研究对象，首先简要阐述智能家居的发展和QFD相关研究的理论基础，并在此基础上提出本论文的研究主题，如何基于QFD理论来改善公司的经营策略。随后开始对公司的业务发展现状和目前的存在的问题做分析，指出公司在产品开发，成本控制和售后方面的问题。随后对整个智能门锁行业发展做分析研究，从行业发展状况，市场潜力，以及智能门锁行业的普遍问题进行阐述，并且在此基础上提出这个行业的目标客户和目标客户的价值主张。其次通过市场调研的方式来确认智能门锁的客户需求，基于QFD理论建立智能门锁产品设计开发质量屋模型，从公司的市场竞争能力和技术竞争能力两个维度进行分析，得出公司亟待改善的三个主要方向，产品，成本，售后这三个方面。最后根据质量屋模型分析的结论从公司的内外部两个方面提出运营策略的改善措施，内部运营主要从原材料的采购成本管控，产品设计流程优化，售后物流流程三个方面提出改善策略，外部则是充分发挥小米生态链企业的优势，从产品，外部集采，售后保障继续优化。在文章的结尾，在基于目前的分析基础上，对于公司后继的长远发展提出更深层次的思考分析，对于国内其他智能家居企业发展也起到一定的借鉴意义。