网站质量对消费者在线购买决策影响研究

被引量 : 0次 | 上传用户:cowboy94
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近些年来,随着电子商务网站的蓬勃发展,消费者的购物方式得到极大的转变,从实体店购物转移到网上购物。不过就在中国电商行业蓬勃发展的时候也遭遇到了很多问题,例如:购物网站提供的产品以次充好、价格欺诈、退换货手续繁琐、电子商务的失信问题等等。这些问题的产生在趋于狂热购物热情的消费者头上浇了一盆冷水,使得消费者对于网络购物市场缺乏信任,进而影响其在线购买决策。电子商务市场发展潜力巨大,必须了解影响消费者初始信任的各种因素,才能影响消费者在线购买决策,进而促进电子商务的发展。而其中最重要的影响因素就是电商网站的网站质量。因此,本文从网站质量的角度出发,以消费者初始信任为中介变量,分析网站质量对消费者初始信任以及消费者在线购买决策的影响。首先,本文回顾了网站质量理论、消费者初始信任理论和消费者在线购买决策理论,根据现有文献并结合国内网购的现实表现,重新准确地定义了电商网站质量,文章将电商网站质量归纳为三种:系统质量、信息质量、服务质量,并挑选了与这三种质量相关的因子一一对应起来。其次,在理论基础上提出假设并构建模型来验证假设,定义了消费者初始信任和消费者在线购买决策,选取了不同的测量维度。本文收集数据的方式以调查问卷为主,在筛选甄别了相关数据后,应用SPSS19.0统计分析工具对有效数据进行了相关研究分析。最终得出结论:系统质量、信息质量以及服务质量对消费者初始信任和消费者在线购买决策有显著的正向影响,消费者初始信任在信息质量与服务质量正向影响消费者在线购买决策中起到中介作用,而在系统质量的正向影响下消费者初始信任并没有起到中介作用。最后,文章得出研究结论,基于研究结论对电商企业未来改进方向提出了建议,并总结了本研究的不足之处,提出了需要进一步研究的方向。
其他文献
该文利用调查问卷、观察和采访的方法从影响因素角度对大学校园内人们口语交际中的语码转换现象做了简单分析。发现影响语码转换的因素很多,包括社会、心理、交际和其它方面
伪装,是动物为了保护自己,在身体形状、颜色和行为上进行的某种适应性变化。动物利用伪装与周围的环境融为一体,巧妙地隐藏自己。猎物通过伪装使自己避免被食肉动物发现、吃
<正> 中药现代化是一项功在民族、利在国家、造福人类的伟大事业,对我省经济、社会、文化和科学技术的发展具有重要的推动作用。云南省自然条件得天独厚,中药资源种类繁多,民
儿童玩具产业作为我国重要的行业在发展的历程中面临着严峻的挑战,儿童玩具产品想要在市场竞争中取得良好的地位需要注重对用户体验的研究,而我国目前许多企业品牌意识不强,
目的 探讨儿童吸入磷化铝中毒病例的临床和实验室特征,为救治患儿积累经验。方法 对57例吸入磷化铝中毒患儿临床资料进行分析总结。结果 出现呕吐症状57例,腹痛9例,胸闷、心
介绍了人工林养分循环的概念、研究现状,从养分元素含量、养分元素积累与分布、林下植被和森林凋落物等方面分析了人工林养分循环研究的主要内容,同时概述了人工林养分循环研
本文对低碳建筑的设计趋势进行了全方位的分析,首先简要概述了低碳建筑设计的科学内涵,其次阐释了加强低碳建筑设计的重要性,接着详细深入剖析了当前我国低碳建筑设计中的缺
建立了小孔成像摄相机模型,提出了将投影仪看作主动相机的隐函数线性模型。采用了四幅相移光栅条纹编解码技术进行数据匹配,提出了基于质量图的枝切截断算法,处理解码过程中由于
<正> 在祖国浩瀚的诗歌作品中,记载了许多古代乐器。由于文化历史悠久,我国乐器的历史沿革又非常复杂,同名异器或同器异名的情况很多。这就使我们在阅读古代诗歌时,往往对其
采用闪电定位(ADTD)系统监测资料,对重庆轻轨采取防雷保护措施前后人员生命损失风险和经济价值损失风险进行了评估计算。结果表明,跨坐式单轨采取雷电防护措施后,人员生命损失