电力能源网络是现阶段不可缺少的能源供应系统,其中配电网是城市能源供应的重要组成部分。配电网络位于电力线路的最末端,是电力系统负荷中心,其具有用电量高,电力负荷密度大,对供电可靠性和供电质量要求高的特点。随着人们对供电质量的不断提高,配电故障不断增多,故障报修工单逐步增多,营、配专业间衔接不紧密等问题不断显现。加速提升配网精益化管理能力,提升电力设备安全供电可靠性,缩短停电故障抢修时限是实现下一阶段智能配电网的根本。根据鞍山供电公司在配网抢修指挥工作上的业务需求,阐述了此次课题研究的意义与重要性。针对现阶段鞍山地区配电网建设情况,将配网抢修指挥平台业务与95598客户服务中心工单业务进行有效结合,设计配网抢修指挥综合管理平台。通过绘制业务流程图的方式,对停电信息管理、95598工单业务、配抢值班管理、抢修人员车辆管理、数据信息管理这五方面的业务流程进行了重新阐述。通过业务实践方式,使用组织构架图,数据分析图对这五项业务进行了详细的功能分析。通过类缩略图、主要数据库的数据表设计,对鞍山供电公司配网抢修指挥工单系统进行了数据分析。本课题同时对鞍山供电公司基于配网抢修指挥综合管理应用平台的建设实践和应用所取得的成效作了总结,为鞍山电网内在管理和协同效率提升、由“业务导向”向“客户导向”转变、建立“统一平台”、“服务协同”的快速响应服务机制提供了有力的技术支撑,为鞍山供电公司进一步建设和发展智能配电网奠定了坚实有力的基础。